L'enquête de satisfaction comporte plusieurs avantages indéniables. Il permet notamment d'entretenir et améliorer sa relation client, d'analyser le comportement et la satisfaction de votre client. Si vos clients sont satisfaits, ils auront plus de chances de vous rester fidèles et de vous recommander à d'autres clients potentiels. Un cercle vertueux s'installe alors.
Cette satisfaction passe essentiellement par la mesure de la satisfaction. L'enquête est la méthode qui offre le meilleur équilibre entre fiabilité et contraintes.
En effet, elle permet de faire le lien entre la qualité voulue par le fournisseur et la qualité perçue par le client.
Chez m'lr Développement, chaque téléopérateur est formé selon une méthodologie précise qui permet d'obtenir les informations les plus pertinentes. Celles-ci vous sont restituées au plus près du ressenti des prospects afin que vous puissiez adapter au mieux votre stratégie commerciale.